نحن نضمن حق الاستبدال والاسترجاع لكل عملائنا، ويشمل ذلك جميع المنتجات المعروضة في متجرنا.

حالة المنتج:

يمكن إرجاع أو استبدال المنتج إذا كان بحالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.

الفترة الزمنية:

الاسترجاع: خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.

الاستبدال: خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

طريقة التواصل:

يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.

إجراءات الاستبدال:

يُرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب معين، أو لا يعمل وفقًا للاتفاق.

استرجاع المبلغ:

يتم استرجاع المبلغ للعميل كاملاً إذا كان المنتج الذي استلمه مختلفًا تمامًا عن وصف المنتج في موقعنا.

مسؤولية الاستخدام:

لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتجات من قبل العميل لم نذكرها في صفحة المنتج بموقعنا.

تكاليف الاسترجاع:

تُخصم 30% أو قيمة لا تقل عن 25 درهمًا إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب أو أي مشكلة تذكر.